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擁抱用戶，快速迭代，wps成為國(guó)民辦公軟件的秘籍

2022-07-28 14:05:39 來源：壹點(diǎn)網(wǎng)

自1988年至今，WPS已更新了10多個(gè)版本。從填補(bǔ)國(guó)內(nèi)辦公軟件空白到今天的集成辦公軟件應(yīng)用與微軟相抗衡，占據(jù)國(guó)內(nèi)辦公軟件市場(chǎng)的半壁江山。 WPS不僅在與時(shí)代共奔跑，也在與用戶需求相呼應(yīng)，一步一步的提升人們?cè)谖臋n辦公領(lǐng)域的效率。

30多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)國(guó)外如今能與金山WPS爭(zhēng)鋒者，屈指可數(shù)。是什么原因讓金山WPS獲得如此大的成功？是因?yàn)樗プ×宿k公軟件行業(yè)的發(fā)展密鑰了嗎？

答案顯而易見，是金山WPS抓住了，用心傾聽用戶需求這個(gè)行業(yè)發(fā)展的密鑰。早在1988年，金山WPS的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就看到了需求，市場(chǎng)的，即用戶的。沒有哪一個(gè)應(yīng)用能脫離需求而存在。相反，我們可以看到成功的企業(yè)，比如百度淘寶能乘時(shí)代之基，發(fā)展成勢(shì)，與其抓住用戶需求并滿足用戶需求關(guān)系重大。

信息化發(fā)展，用戶辦公需求多樣化，金山WPS就推動(dòng)應(yīng)用多樣化，應(yīng)用升級(jí)，移動(dòng)端出現(xiàn)WPS移動(dòng)版新增【CAD編輯】功能，用手機(jī)也能輕松打開審閱CAD文檔，用手機(jī)也可以制作PPT等等。用戶人文背景不一樣，金山辦公推出WPS Office多種語言版本以科技助力自治區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿足不同民族對(duì)辦公軟件的需求。微軟辦公軟件太貴，用戶壓力大。金山WPS推出免費(fèi)版，且其為免費(fèi)版本應(yīng)用所需，費(fèi)用也低于微軟辦公軟件。

傾聽用戶需求，反饋團(tuán)隊(duì)后，再完善。WPS不僅于其軟件產(chǎn)品中設(shè)有用戶反饋項(xiàng)，也可以在其官網(wǎng)或官方社交賬戶反饋留言。用戶的反饋一直是WPS不斷自我完善的重要途徑。例如有用戶指出“ WPS 太臃腫，不敢啟動(dòng)，一啟動(dòng)一堆東西”，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，已在和研發(fā)團(tuán)隊(duì)商討如何優(yōu)化啟動(dòng)速度，并透露“新版本不僅更加時(shí)尚，而且一定會(huì)更快”。

傾聽用戶需求，不僅在反饋，也在內(nèi)部的首問負(fù)責(zé)制。主動(dòng)找出解決問題，滿足用戶需求，是WPS自我完善，客戶第一，追求卓越的生動(dòng)真實(shí)的寫照。在世界巨頭占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下，極少有企業(yè)能翻盤，但金山辦公做到了。這是一條企業(yè)花了34年才蹚出的自主創(chuàng)新之路。也是一個(gè)企業(yè)滿足用戶需求的奮斗之路。

創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力，用戶是企業(yè)的江山。用戶的需求是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而創(chuàng)新是為了更好的滿足用戶需求。而WPS的成功，其密鑰，就在于傾聽用戶需求。

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