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冀鑫：消費者與金融機(jī)構(gòu)之間不需要非法中介攪局

2023-01-30 12:25:42 來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月30日訊由中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的《金融消保大咖說》節(jié)目于今日播出，本期節(jié)目的話題是“警惕非法‘代理維權(quán)’陷阱做理性金融消費者”。平安銀行信用卡中心風(fēng)控經(jīng)理冀鑫表示，消費者與金融機(jī)構(gòu)直接取得聯(lián)系，雙方當(dāng)面進(jìn)行有效溝通最為妥當(dāng)。消費者和金融機(jī)構(gòu)之間，不需要非法中介攪局。

(資料圖)

冀鑫平安銀行信用卡中心風(fēng)控經(jīng)理

冀鑫表示，尋求所謂的“代理維權(quán)中介”往往會給自己帶來三方面較大風(fēng)險隱患。

第一，消費者尋找中介的行為，存在其個人隱私信息被非法中介惡意泄露的風(fēng)險。中介往往會以方便跟金融機(jī)構(gòu)打交道為由，索取消費者的身份信息、家庭信息、資產(chǎn)信息等隱私信息，而這些消費者的隱私信息落到中介手上后，就無法受控制和保護(hù)了。

第二，中介通過各種理由和借口惡意斂財，會給消費者帶來更大的經(jīng)濟(jì)壓力。中介通過各種渠道招攬生意，最終目的是為了錢財。因此，各種收取消費者費用的套路就出現(xiàn)了，比如，咨詢費、查詢費、律師費、甚至中介人員往返的補(bǔ)助費等等，各種借口層出不窮，另外還有中介最后會再收取一大筆服務(wù)費的情況。

第三，中介會惡意阻斷消費者與金融機(jī)構(gòu)之間正常的溝通渠道，導(dǎo)致消費者的需求不能得到有效溝通。正常情況下，消費者可以隨時通過金融機(jī)構(gòu)提供的各類渠道，與金融機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，消費者和金融機(jī)構(gòu)之間的溝通也會因為面對面的方式而產(chǎn)生比較高效的結(jié)果。但如果客戶尋找了中介，中介就會在當(dāng)中阻斷客戶與金融機(jī)構(gòu)之間的直連。

冀鑫提醒廣大消費者，金融機(jī)構(gòu)一般都設(shè)有專門的消費者溝通部門或者團(tuán)隊，可以根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行深入溝通和協(xié)商，如果遇到問題想進(jìn)一步溝通解決，一定要與金融機(jī)構(gòu)直接取得聯(lián)系，雙方當(dāng)面進(jìn)行有效溝通最為妥當(dāng)。消費者和金融機(jī)構(gòu)之間，不需要非法中介攪局。

節(jié)目簡介：

《金融消保大咖說》節(jié)目是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，號召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，普及金融基礎(chǔ)知識、提升金融消費者素養(yǎng)，推出的金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂，2022年-2023年計劃播出10期。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費投資。

標(biāo)簽：金融機(jī)構(gòu)